Política de Privacidad

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A. Manejo de Datos Personales

A continuación, queremos proporcionarle información sobre cómo manejamos sus datos personales cuando utiliza nuestra página. A menos que se indique lo contrario en los siguientes capítulos, la base legal para el manejo de sus datos personales resulta del hecho de que dicho manejo es necesario para poner a su disposición las funcionalidades de la página que usted solicitó.

I. Utilización de la página

1.  Acceso a nuestra página

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2. Configuración de cookies

a) ¿Qué son cookies?

Nuestra página utiliza los llamados “cookies”. Los cookies son pequeños archivos de texto almacenados en la memoria de su computador a través de su navegador. Almacenan cierta información (por ejemplo, su idioma de preferencia o la configuración de la página) que su navegador puede (según la duración del cookie) retransmitirnos en su próxima visita a nuestra página.

b) ¿Qué cookies utilizamos?

Diferenciamos entre dos categorías de cookies: (1) cookies funcionales, sin las cuales se reduciría la funcionalidad de nuestra página, y (2) cookies opcionales, utilizadas para análisis de páginas web y propósitos de marketing. La siguiente tabla contiene una descripción detallada de las cookies opcionales que utilizamos:

Cookies requeridos para fines técnicos

Cookies Opcionales

c)  Sujeto a su consentimiento

Sólo utilizamos cookies opcionales si hemos obtenido su consentimiento con anterioridad. Tras su primer acceso a nuestra página, aparecerá un banner que le pedirá que nos dé su consentimiento para la configuración de cookies opcionales. Si otorga su consentimiento, colocaremos una cookie en su computador y el banner no aparecerá de nuevo mientras la cookie esté activa. Después del vencimiento de la duración del cookie, o si la elimina de manera active, el banner volverá a aparecer en su próxima visita a nuestra página y le pedirá nuevamente su consentimiento.

d) ¿Cómo evitar la configuración de cookies?

Por supuesto, puede usar nuestra página sin que se establezcan cookies. En su navegador, puede configurar o desactivar completamente el uso de cookies en cualquier momento. Sin embargo, esto puede conducir a una restricción de las funciones o tener eventos adversos sobre la facilidad de uso de nuestra página. En cualquier momento puede objetar la configuración de cookies opcionales, utilizando la opción de objeción respectiva indicada en la tabla anterior.

3. Analisis de la página

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Google analizará su uso de nuestra página web en nuestro nombre. Para ello, utilizamos, entre otros, los Cookies descritos con mayor detalle en la tabla anterior. La información recopilada por Google en relación con el uso de nuestra página (por ejemplo, la URL de referencia, las páginas web que visita, el tipo de navegador, la configuración de idioma, el sistema operativo y la resolución de pantalla) se transmitirán a un servidor de Google en los Estados Unidos, donde será almacenado y analizado. Los respectivos resultados se pondrán a nuestra disposición en forma anónima. En este proceso, sus datos de uso no se conectarán a su dirección IP completa. Hemos activado en nuestra página la función de anonimato IP ofrecida por Google, de modo que los últimos 8 dígitos (tipo IPv4) o los últimos 80 bits (tipo IPv6) de su dirección IP se eliminan. Además, Google está certificado bajo el escudo de privacidad EU-US, que garantiza un nivel adecuado de protección de datos con respecto al procesamiento de datos por parte de Google en los Estados Unidos.

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Para obtener más información sobre Google Analytics consulte las Condiciones de servicio de Google Analytics, los Principios de seguridad y privacidad de Google Analytics, y la Política de Privacidad de Google.

4. Uso de formularios de contacto

Puede contactarnos directamente a través de los formularios de contacto disponibles en nuestra página.

Recopilamos, procesamos y utilizamos la información proporcionada por usted a través de los formularios de contacto exclusivamente para el procesamiento de su solicitud específica.

5. Servicios Externos o contenido de terceros en nuestra página

Incluimos servicios y/o contenido de terceros en nuestra página. Cuando utiliza dichos servicios de terceros o cuando se muestra contenido de terceros, los datos de comunicación se intercambian entre usted y el proveedor respectivo por razones técnicas.

El proveedor respectivo de los servicios o del contenido también puede procesar sus datos para fines adicionales propios. A nuestro saber y entender, configuramos los servicios y el contenido de los proveedores que procesan datos para fines propios, de forma tal que cualquier comunicación para fines distintos de presentar sus servicios o contenido en nuestra página está bloqueada, o la comunicación sólo se lleva a cabo una vez que haya optado activamente por usar el servicio respectivo. Sin embargo, dado que no tenemos control sobre los datos recopilados y procesados por terceros, no estamos en condiciones de proporcionar información vinculante sobre el alcance y el propósito de dicho procesamiento de sus datos.

Para obtener más información sobre el alcance y el propósito de dicha recopilación y procesamiento de sus datos, consulte las declaraciones de privacidad de los proveedores cuyos servicios y/o contenido incluimos y que son responsables de la protección de sus datos en este contexto:

6. Información sobre eventos adversos y quejas de calidad

Esta página no está destinada o diseñada para comunicaciones relacionadas a eventos adversos, falta de efecto terapéutico, errores de medicación, productos del mercado gris/medicamentos falsificados, uso incorrecto o fuera de indicación aprobada, quejas de calidad u otros problemas relacionados con la seguridad o la calidad de los productos de Coacol S.A.S. Si desea informar eventos adversos o presentar un reclamo de calidad, comuníquese con su profesional de la salud (por ejemplo, un médico o farmacéutico), su autoridad sanitaria local o utilice nuestra página para informar sobre los eventos adversos indeseables.

No obstante, si nos informa sobre eventos adversos indeseables u otros problemas relacionados con la seguridad o la calidad de los productos de Coacol S.A.S, estaremos legalmente obligados a procesar su comunicación y es posible que tengamos que comunicarnos con usted para fines de aclaración. Posteriormente, es posible que tengamos que notificar a las autoridades sanitarias competentes sobre los problemas informados por usted. En este contexto, su información se enviará en forma de seudónimo, es decir, no se transmitirá ninguna información por la que pueda ser identificado directamente. También es posible que tengamos que enviar estas notificaciones seudonimizadas a compañías pertenecientes a nuestro grupo y a nuestros socios de cooperación, en la medida en que estén igualmente obligados a notificar a sus respectivas autoridades sanitarias competentes.

7. Lugar de Tratamiento de datos

Sus datos podrán ser tratados y almacenados por nosotros directamente o a través de terceros en la Región Andina (Colombia, Perú, Ecuador y/o Venezuela) o en otras partes del mundo y su uso de esta herramienta nos autoriza a transferirlos y/o transmitirlos a otras empresas del grupo Coacol S.A.S así como a otros aliados comerciales cuando se requiera para poner a su disposición las funcionalidades de la página/aplicación que usted solicitó.

II. Transferencia para el proceso comisionado de datos

Para el procesamiento de sus datos, utilizaremos hasta cierto punto proveedores de servicios especializados. Dichos proveedores de servicios son cuidadosamente seleccionados y monitoreados regularmente por nosotros. Con base en los respectivos acuerdos de procesamiento de datos, solo procesarán los datos personales según nuestras instrucciones y estrictamente de acuerdo con nuestras directivas.

B. Información sobre sus derechos

En general, los siguientes derechos están disponibles según las leyes de Privacidad de Datos aplicables:

Derecho de acceso a la información sobre sus datos personales almacenados por nosotros;

Derecho a solicitar la consulta, corrección o eliminación de sus datos personales, salvo que exista una razón legal o de interés público que lo impida;

Derecho a presentar una queja ante una autoridad local de protección de datos, en caso de existir;

En cualquier momento, con efecto futuro, usted puede revocar su consentimiento para la recolección, procesamiento y uso de sus datos personales. Para obtener más información consulte el módulo anterior que describe el procesamiento de datos en función de su consentimiento.

Derecho a la portabilidad de los datos.

Contacto

Si tiene algún problema, inquietud o sugerencia respecto al tratamiento de los datos personales por favor escríbanos a estos correos electrónicos:

Colombia: datospersonales.col@bayer.com
Ecuador: datospersonales.ec@bayer.com
Perú: datospersonales.peru@bayer.com
Venezuela: datospersonales.ve@bayer.com

Modificaciones a la Declaración de Privacidad

El desarrollo constante de Internet requiere ajustes ocasionales a nuestra declaración de privacidad. Nos reservamos el derecho de hacer cambios cuando sea necesario.  Todas las modificaciones entran en vigencia una vez publicadas en nuestro sitio web. Por lo tanto, recomendamos que visite regularmente el sitio para mantenerse informado sobre posibles actualizaciones.

POLÍTICA GENERAL PARA LA PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE Coacol S.A.S.

Este documento contiene la Política General para la Protección y el Tratamiento de Datos Personales (en adelante la “Política”) de los Empleados, Visitantes, Clientes, Proveedores, Profesionales de la Salud, Contactos Externos, y en general, de quienquiera que se encuentre en una base de datos (en adelante los “Titulares” o el “Titular”) cuyo responsable sea Coacol S.A.S (en adelante “Coacol S.A.S”), domiciliada en la ciudad de Bogotá en la Av. Américas No. 57-52, con correo electrónico de contacto datospersonales.col@bayer.com 

1. DEFINICIONES

Para los efectos de la presente Política, se entiende por:

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato público: Aquel dato que no es semiprivado, privado o sensible. Entre otros, son los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros y documentos públicos.

Dato privado: Aquel dato que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para el Titular.

Dato sensible: Aquellos datos que afecten la intimidad del titular o cuyo uso indebido tenga la potencialidad de generar su discriminación. 

Dato semiprivado: Aquellos datos que no tienen una naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo a su titular, sino a un grupo de personas o a la sociedad en general. En este caso, para su Tratamiento se requiere la autorización expresa del Titular de la información. Por ejemplo: datos de carácter financiero, datos relativos a las relaciones con las entidades de seguridad social (EPS, AFP, ARL, Cajas de Compensación).

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento. Para los efectos del presente documento se entiende como Base de Datos, aquella que contiene información de Datos Personales de los Titulares. 

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento. Para los efectos del presente documento se entiende como Titulares a Empleados, Visitantes, Clientes, Proveedores, Profesionales de la Salud, Contactos Externos, y en general, cualquier persona cuyos datos reposen en una base de datos responsabilidad de Coacol S.A.S. 

Empleado: Persona natural que se encuentra vinculada por medio de un contrato laboral a Coacol S.A.S, o con un tercero contratista que presta servicios a Coacol S.A.S.

Visitante: Persona natural que ingresa a cualquiera de las instalaciones de Coacol S.A.S y/o su Sitio Web, por lo tanto, también lo es quien hace uso del servicio de parqueadero que ofrece Coacol S.A.S, quien participe voluntariamente de los concursos organizados por Coacol S.A.S, quien solicite un producto o servicio a través del Sitio Web y quien desee radicar cualquier queja, comentario y/o reclamo frente a Coacol S.A.S. 

Cliente: Persona natural con quien Coacol S.A.S sostiene relaciones de negocios en virtud de un contrato celebrado entre las partes y/o persona natural a quien Coacol S.A.S suministra productos o servicios. 

Proveedor: Persona natural que provee o abastece productos y/o servicios a Coacol S.A.S.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica de naturaleza pública o privada, que, actuando por ella misma o con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los datos. Para los efectos de la presente Política se entiende como Responsable del Tratamiento a Coacol S.A.S.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia, envía los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país. 

Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de Colombia, cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por parte del Encargado y por cuenta del Responsable.

Sitio Web: Hace referencia al sitio web de Coacol S.A.S, alojado en la URL: https://andina.bayer.com/. 

Cookies: Las “Cookies” son pequeños archivos de texto que el navegador guarda en el disco duro. Estos archivos almacenan cierta información (p.ej. el idioma de su preferencia o sus ajustes del sitio) que el navegador de cualquier persona que ingresa al Sitio Web podría retrasmitir a Coacol S.A.S durante su siguiente acceso al mismo (dependiendo de la vigencia de la cookie).

2. AUTORIZACIÓN

La autorización de los Titulares de Datos Personales o de quien se encuentre legitimado es requisito indispensable para que Coacol S.A.S recolecte, almacene, consulte, use, procese y en general, de Tratamiento a su información personal. Esta autorización será otorgada por el Titular en forma escrita, oral o a través de conductas inequívocas del Titular que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización. Coacol S.A.S tomará las medidas pertinentes para conservar copia o evidencia, o para documentar la existencia de la autorización para consultas futuras.

La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de: 

•    Entrega de información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial. 
•    Tratamiento de Datos Públicos. 
•    Casos de urgencia médica o sanitaria.
•    Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos. 

3. DATOS PERSONALES 

3.1.    TIPOS DE DATOS PERSONALES RECOLECTADOS POR Coacol S.A.S
Coacol S.A.S tratará los Datos Personales que sean necesarios para desarrollar sus actividades comerciales, así como para mantener y fortalecer las relaciones comerciales, contractuales, científicas, de consumo y laborales con los Titulares de los mismos. 

En particular, Coacol S.A.S recolectará los siguientes datos personales, entre otros, que pudieren ser necesarios para estos fines: 

3.1.1.EMPLEADOS:
Datos generales y específicos de identificación, datos de familia y/o beneficiarios, datos biométricos, datos de salud, datos de ubicación personal, datos de carácter económico y socioeconómico, datos de información tributaria, datos patrimoniales, datos relacionados con la actividad económica, datos relacionados con la historia laboral, datos relacionados con el nivel educativo, datos generales relacionados con el sistema integral de seguridad social, datos de antecedentes judiciales y/o disciplinarios, fotos e imágenes audiovisuales, y cualquier otro dato que fuere necesario para lograr las finalidades descritas.

3.1.2. VISITANTES:
Datos generales y específicos de identificación, datos de ubicación relacionados con la actividad profesional y/o privada*, datos biométricos* , y cualquier otro dato que fuere necesario para lograr las finalidades descritas.

3.1.3. CLIENTES: 
Datos generales y específicos de identificación, datos de ubicación relacionados con la actividad profesional y/o privada, datos socioeconómicos, datos de información tributaria, datos patrimoniales, datos relacionados con antecedentes judiciales, fiscales y disciplinarios incluyendo, pero no limitado a, información contenida en listas nacionales e internacionales sobre lavados de activos y cualquier otro dato que fuere necesario para lograr las finalidades descritas.

3.1.4. PROVEEDORES:
Datos generales y específicos de identificación, datos de ubicación relacionados con la actividad profesional, datos de carácter económico, datos de información tributaria, datos relacionados con la actividad económica, datos generales relacionados con la afiliación y aportes al Sistema Integral de Seguridad Social, datos relacionados con antecedentes judiciales, fiscales y disciplinarios incluyendo, pero no limitado a, información contenida en listas nacionales e internacionales sobre lavados de activos y cualquier otro dato que fuere necesario para lograr las finalidades descritas.

3.1.5. PROFESIONALES DE LA SALUD:
Datos generales y específicos de identificación, datos de ubicación relacionados con la actividad profesional y/o privada, y cualquier otro dato que fuere necesario para lograr las finalidades descritas.

3.1.6. CONTACTOS EXTERNOS
Datos generales de identificación, datos de ubicación relacionados con la actividad profesional y/o privada, y cualquier otro dato que fuere necesario para lograr las finalidades descritas.

3.1.7. MEDICAL INFORMATION (INFORMACIÓN MÉDICA)
Datos generales de identificación, datos de ubicación relacionados con la actividad profesional y/o privada, datos de salud, y cualquier otro dato que fuere necesario para lograr las finalidades descritas.

3.1.8. PROGRAMA DE PACIENTES 
Datos generales y específicos de identificación, datos de ubicación relacionados con la actividad profesional y/o privada, datos de salud, y cualquier otro dato que fuere necesario para lograr las finalidades descritas.

3.1.9. HOJAS DE VIDA DE ASPIRANTES
Datos generales de identificación, datos relacionados con la historia laboral, datos relacionados con el nivel educativo, datos relacionados con antecedentes judiciales, fiscales y disciplinarios incluyendo, pero no limitado a, información contenida en listas nacionales e internacionales sobre lavados de activos y cualquier otro dato que fuere necesario para lograr las finalidades descritas.

3.1.10. HISTORIAS LABORALES EXEMPLEADOS
Datos generales de identificación, datos relacionados con la historia laboral, datos relacionados con el nivel educativo, datos relacionados con antecedentes judiciales, fiscales y disciplinarios incluyendo, pero no limitado a, información contenida en listas nacionales e internacionales sobre lavados de activos y cualquier otro dato que fuere necesario para lograr las finalidades descritas.

3.2. DATOS SENSIBLES
Para el tratamiento de datos sensibles se informa a los Titulares que no están obligados a suministrar los referidos datos o a autorizar su tratamiento. Una vez suministrados dichos datos y otorgado el correspondiente consentimiento, los datos serán recopilados y tratados únicamente para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad y en el respectivo consentimiento.

3.3. INFORMACIÓN Y DATOS DE MENORES DE EDAD
Coacol S.A.S solo usará, almacenará y realizará tratamiento de datos personales de menores de edad con el expreso consentimiento de sus padres o representantes legales. En el caso de los datos de los menores de edad hijos o dependientes de empleados o colaboradores, la finalidad de dicho tratamiento será la de planear y realizar actividades relacionadas con el bienestar personal y familiar de los mismos. Para tales efectos, Coacol S.A.S tendrá en cuenta el respeto y prevalencia de los derechos de los menores, su interés superior y sus derechos fundamentales.

4. FORMA DE RECOLECCIÓN

Los datos podrán ser suministrados explícitamente a Coacol S.A.S mediante formatos de ingreso o vinculación, recolectados personalmente a través de sus empleados, prestadores de servicios o representantes, obtenidos mediante consulta a terceros que administren Bases de Datos, recolectados a través del Sitio Web o recolectados implícitamente de las operaciones de análisis de grupos objetivo, adquisición de los productos o servicios que son ofrecidos por Coacol S.A.S, o de los comportamientos de los Titulares como reclamaciones, solicitudes de información, encuestas, propuestas, ofertas, visita de las instalaciones de Coacol S.A.S, de participación en proyectos, programas y eventos, entre otros. 

Coacol S.A.S puede recibir información personal del Titular por medio de otras fuentes como Bases de Datos públicas e información de terceras partes a las que el Titular ha otorgado autorización para compartir su información. 

5. ALCANCE

La presente Política aplica a las bases de datos de las que es responsable Coacol S.A.S. Por tanto, esta Política no cubre el tratamiento que hagan terceros de:

i)    Información recolectada en páginas, plataformas y/o aplicaciones que no controle Coacol S.A.S. 
ii)    Información recolectada por los sitios de terceras partes cuyo acceso haya sido vía algún vínculo en la Página Web de Coacol S.A.S. 
De igual manera, esta Política aplica a los datos de personas naturales con las cuales Coacol S.A.S tenga una relación comercial o cualquiera de los otros vínculos aquí descritos. Las personas jurídicas no son sujeto de la presente Política ni de la legislación en la materia. Consecuentemente, se entiende que cuando se tengan datos de contacto de individuos en representación de personas jurídicas, estos están excluidos y no es necesario obtener su autorización por cuanto el propósito de contacto no es con el individuo sino con la persona jurídica que este representa. 

6. FINALIDADES Y TRATAMIENTO

6.1.    FINALIDADES GENERALES
Las finalidades para las cuales Coacol S.A.S tratará los Datos Personales y, que aplicarán de manera general a todos los Titulares, son: 

a)    Gestionar, administrar y usar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales de Coacol S.A.S, así como las obligaciones tributarias, comerciales y contables.
b)    Ejecutar contratos suscritos con Coacol S.A.S. 
c)    Dar soporte en procesos de auditoría externa e interna.
d)    Enviar información a entidades gubernamentales o judiciales por solicitud expresa de la misma.
e)    Recolectar datos para el cumplimiento de los deberes que como responsable de la información y datos personales le corresponde a Coacol S.A.S.
f)    Socializar políticas, proyectos, programas y cambios organizacionales.
g)    Buscar la satisfacción de los Titulares respecto de los productos y servicios ofrecidos por Coacol S.A.S.
h)    Prestar mejores beneficios, productos y servicios a los Titulares.
i)    Personalizar la experiencia de los Titulares cuando adquieren productos y/o servicios de Coacol S.A.S.
j)    Realizar procesos al interior de Coacol S.A.S, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas.  
k)    Mantener comunicación con el Titular. 
l)    Dar respuesta a preguntas, quejas, reclamos o comentarios de los Titulares.
m)    Enviar información comercial, así como invitaciones a eventos y/o actividades que Coacol S.A.S organice. 
n)    Asegurar a las personas que estén dentro de Coacol S.A.S en situaciones de contingencia como incendios, terremotos, inundaciones que afecten la integridad de las instalaciones y de las personas dentro de ellas.
o)    Las demás finalidades que determinen los Responsables en procesos de obtención de Datos Personales para su Tratamiento, con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones legales y regulatorias, así como de las políticas de Coacol S.A.S.
Adicionalmente, las finalidades específicas aplicables a los diferentes Titulares de las bases de datos de Coacol S.A.S son:

6.1.1. EMPLEADOS 
(i)    Conservar y administrar la información de la relación laboral con el Empleado.
(ii)    Verificar conflictos de intereses en nuevos empleados de Coacol S.A.S y sus filiales, así como inhabilidades e incompatibilidades de los mismos.
(iii)    Llevar un registro de las sanciones disciplinarias impuestas a los empleados de Coacol S.A.S.
(iv)    Gestionar las afiliaciones y aportes al Sistema de Seguridad Social de los empleados y sus familiares, cuando a ello hubiere lugar.
(v)    Promover actividades de bienestar, medicina ocupacional y capacitaciones de los empleados. 
(vi)    Gestionar el pago de nómina. 
(vii)    Controlar las novedades laborales como incapacidades, permisos, el control de acceso y horario de trabajo del empleado, el control del personal activo de la compañía, entre otras.
(viii)    Realizar el control de los vehículos que ingresan a la compañía, así como el control de ingreso tanto de empleados como de colaboradores a instalaciones de la compañía.
(ix)    Gestión administrativa de tarjetas corporativas entregadas a empleados.
(x)    Medir indicadores de desempeño para pago de nómina.
(xi)    Conservar archivos en el sistema de gestión para identificar el lugar donde se encuentran ubicadas las historias clínicas de los empleados.
(xii)    Utilizar su imagen en los contenidos audiovisuales que la compañía realice sobre sus actividades corporativas para ser utilizada sin restricción tanto para publicaciones internas como externas.
(xiii)    Prestar primeros auxilios en caso de accidentes. 

6.1.2. VISITANTES
(i)    Concesión y gestión de permisos y autorizaciones para ingreso a instalaciones. 
(ii)    Llevar control de las personas que visitan las instalaciones de Coacol S.A.S.
(iii)    Invitar a concursos u otras actividades lúdicas que se realicen en Coacol S.A.S.
(iv)    Realizar encuestas y/o sondeos de opinión sobre productos y servicios.
(v)    Proporcionar un efectivo servicio al cliente.
(vi)    Proporcionar información sobre productos y/o servicios de Coacol S.A.S que hayan sido solicitados.
(vii)    Realizar gestión de cobros y pagos, si corresponde. 
(viii)    Prestar el servicio de parqueadero. 
(ix)    Prestar primeros auxilios en caso de accidentes. 
(x)    Controlar las diferentes situaciones que se pueden presentar dentro de sus instalaciones.
(xi)    Prevenir conductas delictivas, terroristas y en general cualquier hecho que afecte o pueda afectar la integridad de cualquier persona.
(xii)    Llevar control de las personas que visitan las oficinas de Coacol S.A.S, en casos de emergencia.
(xiii)    Mantener contacto con los clientes y los clientes potenciales para el envío de información relacionada con la relación contractual y comercial.
(xiv)    Atención al ciudadano/cliente (gestión PQR)
(xv)    Almacenamiento de datos de personas que se comunican directamente al contact center y/o los correos institucionales de Coacol S.A.S con el objeto de solucionar preguntas relacionadas con la empresa o cualquiera de sus servicios o productos.
(xvi)    Documentación y respuesta de las preguntas relacionadas con servicios o productos de Coacol S.A.S.

6.1.3. CLIENTES
(i)    Enviar información y documentos relacionados con los servicios que debe prestar Coacol S.A.S a todos sus clientes o con los productos que debe suministrar.
(ii)    Segmentación de clientes y mercadeo.
(iii)    Control de servicios e información relativa a clientes.
(iv)    Realización de encuestas de satisfacción.
(v)    Registro de rotación de inventarios del portafolio de Coacol S.A.S.
(vi)    Seguimiento a acuerdos de cumplimiento de condiciones para la implementación de actividades como exhibiciones y visibilidad en el punto de venta.
(vii)    Gestión de estadísticas internas.
(viii)    Realizar gestión de cobros y pagos, si corresponde. 
(ix)    Informar acerca de cualquier actualización en las políticas de tratamiento de datos personales.
(x)    Solicitud expresa de autorización para el tratamiento de datos personales cuando se trate de personas naturales.

6.1.4. PROVEEDORES:
(i)    Adquirir productos y/o servicios para el funcionamiento de Coacol S.A.S.
(ii)    Realizar los respectivos pagos a proveedores y mantener relaciones comerciales.
(iii)    Realizar estudios financieros y verificación en bases de datos de riesgo crediticio, financiero, financiación del terrorismo y lavado de activos.
(iv)    Solicitar cotizaciones y ofertas.
(v)    Gestionar relaciones comerciales.
(vi)    Contacto con personal al interior de agremiaciones de las cuales Coacol S.A.S es miembro.

6.1.5. PROFESIONALES DE LA SALUD:
(i)    Contacto y visita a médicos y otros profesionales de la salud y asociados, con el objeto de ofrecerle productos de Coacol S.A.S e invitarlos a eventos realizados por Coacol S.A.S.
(ii)    Registro de patrocinios médicos y paneles médicos visitados por las fuerzas de venta.
(iii)    Promoción médica.
(iv)    Promoción de productos.
(v)    Cumplimiento de las normas sobre Transferencia de Valor expedidas por el Ministerio de Salud y demás autoridades competentes. 

6.1.6. CONTACTOS EXTERNOS
(i)    Marketing.
(ii)    Visitas comerciales y promoción de medicamentos.
(iii)    Comunicación con personas que suministran sus datos a Coacol S.A.S con el fin de obtener productos o servicios.
(iv)    Comunicación con personas que suministran sus datos a Coacol S.A.S con el fin de participar del concurso BAYER YOUNG CONSUMER INNOVATORS u otros concursos.
(v)    Envío de informes de responsabilidad social a empresas que autorizan el tratamiento de sus datos personales para dicho objeto.
(vi)    Relacionamiento con medios de comunicación.
(vii)    Gestión operativa bancaria.

6.1.7. MEDICAL INFORMATION (INFORMACIÓN MÉDICA)
(i)    Atención al ciudadano/cliente (gestión PQR).
(ii)    Almacenamiento de datos de médicos o pacientes que se comunican por cualquiera de los canales de atención de Coacol S.A.S con el objeto de solucionar preguntas relacionadas con el buen uso de los productos de Coacol S.A.S.
(iii)    Documentación y respuesta de las preguntas relacionadas con productos de Coacol S.A.S.

6.1.8. PROGRAMA DE PACIENTES 
(i)    Contactar o visitar a pacientes a través de Encargados del Tratamiento, con el fin de explicar la manera correcta y adecuada para utilizar los productos de Coacol S.A.S.
(ii)    Medir adherencia de los pacientes a los programas de soporte relacionados con el acceso a los productos de Coacol S.A.S.
(iii)    Contactar o visitar pacientes a través de los Encargados del Tratamiento con el fin de solucionar barreras de acceso a los productos.
(iv)    Apoyar en temas administrativos a los pacientes que requieren acceso a productos de Coacol S.A.S.
(v)    Seguimiento a los tratamientos prescritos por médicos tratantes a pacientes que utilizan los productos de Coacol S.A.S.
(vi)    Seguimiento a programas de soporte a pacientes

6.1.9. HOJAS DE VIDA DE ASPIRANTES
(i)    Envío de comunicaciones a personas que remiten su hoja de vida a Coacol S.A.S.
(ii)    Contacto telefónico o por correo electrónico con el fin de ofrecer oportunidades laborales en Coacol S.A.S.
(iii)    Conservar las hojas de vida en caso de que se presente vacancia en algún cargo de Coacol S.A.S.
(iv)    Verificación de requisitos para contratación.
(v)    Promoción y gestión de empleo.
(vi)    Promoción y gestión de personal.
(vii)    Consulta de antecedentes en bases de datos de antecedentes judiciales y o administrativos y aquellos relacionados con las listas restrictivas de lavado de activos.

6.1.10. HISTORIAS LABORALES EX EMPLEADOS
(i)    Fines históricos o estadísticos.
(ii)    Gestión de estadísticas internas de información de ex empleados.

6.2. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Coacol S.A.S dará tratamiento a los Datos Personales de los Titulares para cumplir las finalidades descritas en esta Política según aplique, a cada uno de los Titulares. Dentro de dichos tratamientos, y de manera enunciativa pero no taxativa, Coacol S.A.S podrá realizar los siguientes: 

a)    La comunicación con los Titulares para efectos contractuales, informativos o comerciales.
b)    Establecer comunicación entre Coacol S.A.S y los Titulares para cualquier propósito relacionado con las finalidades que se establecen en la presente política, ya sea mediante llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y/o físicos o cualquier otro conocido o por conocer.
c)    Ofrecer o informar al Titular sobre productos y/o servicios de Coacol S.A.S que puedan ser de su interés, así como suministrar información general como parte de una novedad, comunicación, boletín, noticia o newsletters.
d)    De ser el caso, usar la información para dar trámite a los reclamos, quejas, sugerencias respecto de los servicios ofrecidos por Coacol S.A.S.
e)    Efectuar o implementar la adquisición u oferta de productos o servicios por parte de Coacol S.A.S.
f)    Invitar y contactar a los Titulares para que participen en conferencias, talleres, y cualquier otro evento desarrollado por Coacol S.A.S.
g)    Auditar, estudiar y analizar la información de las Bases de Datos para diseñar estrategias comerciales y aumentar y/o mejorar los productos y servicios que ofrece Coacol S.A.S.
h)    Suministrar la información y Datos Personales de los Titulares a aliados comerciales o a otras sociedades o personas que Coacol S.A.S encargue para realizar el procesamiento de la información y cumplir con las finalidades descritas en la presente Política.
i)    Cuando la información deba ser revelada para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales, para asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones, para detener o prevenir fraudes, ataques a la seguridad de Coacol S.A.S o de otros, prevenir problemas técnicos o proteger los derechos de otros como lo requieran los términos y condiciones o la ley.
j)    Los demás descritos en la presente Política o permitidos en la Ley, así como aquellos necesarios para cumplir las finalidades descritas en este documento.

6.3. SUMINISTRO DE DATOS PERSONALES A TERCEROS 
Coacol S.A.S solo suministrará o dará acceso a terceros a la información personal de los Titulares cuando sea procedente o necesario según las finalidades descritas en la presente política, o cuando el Titular haya otorgado su consentimiento de forma expresa.

Así mismo, en caso de que sea necesario compartir los datos de los Titulares con terceros Encargados para que realicen el tratamiento en nombre de Coacol S.A.S, el Titular autoriza a Coacol S.A.S a suministrar su información con esos terceros y, entre otros, con:  

a)    Agencias de publicidad que apoyan a Coacol S.A.S a cumplir y analizar la eficacia de sus productos y/o servicios.
b)    Terceros que deben entregarle al Titular algún producto o servicio ordenado, como por ejemplo algún servicio postal o de mensajería.
c)    A las autoridades policivas o gubernamentales en casos que éstas hayan seguido el debido proceso legal para solicitar que se les comparta la información del Titular.
d)    Terceros que deseen enviarle al Titular información acerca de sus productos y servicios únicamente en casos en los que se haya dado su previo consentimiento para ello por parte del Titular. 
e)    Terceros prestadores de servicios, empresas de Outsourcing, personal en misión o temporal.
f)    Proveedores de herramientas analíticas web, tales como Google, Apple, Amazon, etc.
g)    Compañías, organizaciones o individuos fuera de Coacol S.A.S, si se considera que revelar dicha información es necesaria por razones legales.
h)    Organizaciones que gestionen los programas de atención a pacientes de Coacol S.A.S.
i)    Autoridades judiciales o administrativas cuando sea exigido por la ley.
Otras razones que pueden llevar a Coacol S.A.S a suministrar información a terceros pueden ser: 

a)    Reforzar los términos aplicables de uso del Sitio Web de Coacol S.A.S.
b)    Llevar a cabo investigaciones de posibles violaciones a las leyes aplicables.
c)    Detectar, prevenir y proteger a Coacol S.A.S contra el fraude y cualquier vulnerabilidad técnica o de seguridad.
d)    Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, y trabajar en conjunto para cualquier investigación legal y para cumplir con los requisitos gubernamentales.
Con la autorización concedida a Coacol S.A.S para el tratamiento de sus datos el Titular expresamente manifiesta que esta se extiende a las sociedades matrices, filiales o subordinadas de Coacol S.A.S, así como a las sociedades y entidades que hagan parte del mismo grupo empresarial. Así mismo, la autorización continuará vigente en caso que Coacol S.A.S llegare a fusionarse, escindirse o integrarse económicamente de cualquier forma con alguna otra empresa, por lo cual la autorización se entenderá otorgada a la entidad resultante de la integración económica, cualquier que fuese su forma.

7. DERECHOS DEL TITULAR

Los titulares cuentan con los siguientes derechos respecto de sus Datos: a) Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales b) Solicitar prueba de la autorización otorgada c) Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales d) Presentar ante la Autoridad Competente quejas por infracciones a la ley de protección de datos personales, según la ley aplicable) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato f) Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

8. CONSULTAS, RECTIFICACIONES Y RECLAMOS

8.1. MECANISMO DE CONTACTO
Cualquier Titular tendrá el derecho de revisar y modificar cualquier información personal almacenada en las bases de datos de Coacol S.A.S si considera que está desactualizada o incorrecta, o a retirar su consentimiento para el uso de su información personal en el futuro. Para el efecto, Coacol S.A.S podrá ser contactada al correo electrónico datospersonales.col@bayer.com, en caso de que el Titular se encuentre en Colombia.

En caso de que el Titular se encuentre en un país distinto de Colombia, Coacol S.A.S podrá ser contactada a los siguientes correos electrónicos (dependiendo del país en que se encuentre el Titular): Ecuador: datospersonales.ec@bayer.com; Perú: datospersonales.peru@bayer.com; Venezuela: datospersonales.ve@bayer.com. 

El área de Legal & Compliance de Coacol S.A.S es la encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos de los titulares para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y revocar su autorización. Dicho departamento se encargará de canalizar cada petición al área que directamente administra la base de datos, para que esta tome las medidas correspondientes. 

8.2. PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS, RECTIFICACIONES Y RECLAMOS
A continuación, se señalan las acciones que pueden presentar los Titulares o sus causahabientes en relación con las consultas rectificaciones y reclamos que se relacionen con los datos de los Titulares registrados en las Bases de Datos de Coacol S.A.S:

8.3. RESPUESTA DE CONSULTAS:
Las consultas y solicitudes de los Titulares o sus causahabientes serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado en la dirección de notificación que haya incluido en la respectiva consulta, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término, siempre que el titular haya ofrecido la totalidad de la información solicitada con el fin de identificar la base de datos en la que se encuentran alojados sus datos y el uso que de los mismos se esté haciendo. La respuesta a las consultas que los Titulares o sus causahabientes presenten podrá ser entregada por cualquier medio físico o electrónico. 

8.4. RECTIFICACIONES Y RECLAMOS: 
El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en las Bases de Datos de Coacol S.A.S debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante Coacol S.A.S así: 

a)    El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al área encargada, de acuerdo a lo establecido en el Numeral Sexto de la presente Política de Privacidad, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la indicación del tipo de comunicaciones que está recibiendo y la fuente, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. 
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado. Sin perjuicio de lo anterior, se recuerda a los titulares que el canal apropiado para la atención de sus solicitudes es a través del correo datospersonales.col@bayer.com

El término máximo para resolver el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. La respuesta a las rectificaciones o reclamos que los Titulares o sus causahabientes presenten podrá ser entregada por cualquier medio físico o electrónico.

8.5. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN 
Los Titulares de los Datos Personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida la disposición legal o contractual. Para ello, el Titular deberá seguir el mismo procedimiento establecido para las Rectificaciones y Reclamos.

Se deberá tener en cuenta que existen dos modalidades en las que la revocación del consentimiento puede darse: (i) Puede ser sobre la totalidad de las finalidades consentidas, en este sentido Coacol S.A.S y/o los Encargados del Tratamiento deben dejar de tratar por completo los datos del Titular y, (ii) puede ocurrir sobre tipos de tratamiento determinados, como por ejemplo para fines publicitarios o de estudios de mercadeo. 

Por lo anterior, será necesario que el titular al momento de elevar la solicitud de revocatoria, indique en ésta si la revocación que pretende realizar es total o parcial. En el segundo caso, se deberá indicar con cuál Tratamiento el Titular no está conforme. En caso de que el Titular no lo indique con claridad, se entenderá que la solicitud es total. 

Los mecanismos o procedimiento que Coacol S.A.S establezca para atender las solicitudes de revocatoria no podrán exceder los plazos previstos para atender las reclamaciones.

8.6. REQUISITO DE PROCEDIBILIDAD
El Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Autoridad Competente una vez haya agotado el trámite de consulta, reclamo o de revocatoria de la autorización ante el área encargada, de acuerdo a lo establecido en el Numeral Sexto de la presente Política de Privacidad.

9.  MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES Y OTRA INFORMACIÓN

Coacol S.A.S toma precauciones de seguridad técnica y organizacional para proteger su información contra manipulación, pérdida, destrucción o acceso de personas no autorizadas. Cualquier información personal que sea suministrada a Coacol S.A.S por usted será encriptada en el tránsito para prevenir usos indebidos por terceras personas cuando los estándares de seguridad de la compañía así lo exijan. Los procedimientos de seguridad de Coacol S.A.S son continuamente revisados con base en nuevos desarrollos tecnológicos. 

El acceso a la información personal está restringido para evitar accesos no autorizados, modificaciones o usos indebidos, y estará permitido su tratamiento únicamente por personas vinculadas a Coacol S.A.S o encargadas expresamente para ello.

Coacol S.A.S cuenta con diversas políticas internas relacionadas con la protección de datos personales, así como procedimientos implementados de análisis de riesgos y seguridad informática.

10. PERIODO DE VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS  

 
Las Bases de Datos a las cuales dará Tratamiento Coacol S.A.S, así como los Datos Personales debidamente autorizados incorporados en ellas estarán vigentes durante el plazo necesario para cumplir sus finalidades. Una vez cumplido este plazo, Coacol S.A.S procederá a eliminar la base de datos o eliminar los datos de los titulares, según correspondiere.

11. TRANSFERENCIAS Y TRANSMISIONES INTERNACIONALES DE DATOS

11.1. TRANSFERENCIA
Es posible que Coacol S.A.S tenga que transferir información personal de los Titulares a Responsables en diferentes países, incluyendo otras sociedades del grupo empresarial, matrices, filiales y subordinadas, entre otros. Al aceptar la presente Política para el Tratamiento de Datos Personales el Titular autoriza y da su consentimiento expreso para dicha Transferencia, a cualquier país o territorio. 

11.2. TRANSMISIÓN
Con la autorización otorgada por cualquiera de los medios previstos para tal fin, el Titular autoriza que Coacol S.A.S realice transmisiones nacionales e internacionales de Datos Personales a un Encargado, para permitir que el Encargado realice el Tratamiento por cuenta de Coacol S.A.S. Estas transmisiones no requerirán ser informadas al Titular ni contar con un consentimiento expreso adicional. 

12. MODIFICACIONES EN LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Cualquier cambio o modificación sustancial de la presente Política para el Tratamiento de Datos Personales, será comunicado oportunamente a los Titulares mediante la publicación en la Página Web de Coacol S.A.S.

13. VIGENCIA Y MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA PARA EL TRATAMIENDO DE DATOS PERSONALES

Cualquier cambio o modificación sustancial de la presente Política para el Tratamiento de Datos Personales, será comunicado oportunamente a los Titulares mediante la publicación en la Página Web de Coacol S.A.S.